Najczęstsze pytania

Zanim zgłosisz reklamację koniecznie sprawdź!!!
  1. Czy wtyczka jest dokładnie dokręcona do karty radiowej.
  2. Czy nie masz utworzonych dwóch profili dostępu do internetu.
  3. Czy twój komputer nie jest zarażony wirusami.
  4. Czy całego pasma nie zużywaja programy typu P2P.

Spis treści:

 

FAQ:

Jak zabezpieczyć swój komputer?

Jeśli chodzi o kwestię bezpieczeństwa, przede wszystkim polecamy Państwu używanie alternatywnego oprogramowanić do MS Windows, z rodziny GNU/Linux. Najlepszym systemem operacyjnym, gwarantującym wygodę użytkowanić w pracy lub w domu oraz wysoki poziom bezpieczeństwa według naszej opinii jest Ubuntu Linux, który jest systemem całkowicie bezpłatnym zarówno do użytku domowego jak i komercyjnego. Posićda on wygodny intuicyjny interfejs graficzny, oraz bardzo dużą bazę darmowego oprogramowanić na licencji GNU/GPL.
Aby zapoznać się bliżej z Ubuntu zapraszamy na stronę www.ubuntu.pl, gdzie możliwe jest pobranie obrazu płyty CD z systemem oraz na forum internetowe www.forum.ubuntu.pl.

Jeśli korzystają państwo z systemu operacyjnego Microsoft Windows XP lub 98, konieczne będzie zapoznanie się z poniższymi punktami:

  • Podstawową bezpiecznego użytkowanić Internetu jest zainstalowanie programu antywirsowego. Przykładem jednego z dobrych i darmowych antywirusów jest produkt firmy Avira (www.free-av.com), który możecie państwo używać za darmo w celach niekomercyjnych.
  • Kolejnym krokiem jest zainstalowanie wszelkich poprawek na systemy operacyjne zalecane przez producenta np. przypadku Windows XP poprawka SP2.
  • Korzystaj z alternatywnych przeglądarek internetowych - nie polecamy używanić programu Internet Explorer do przeglądanić stron. Polecamy przeglądarkę Mozilla Firefox, którą można pobrać pod adresem www.firefox.pl
  • Również warto pomyśleą o zabezpieczeniu systemu poprzez wyłączenie funkcji mogących umożliwićć włamanie do naszego komputera. W tym celu dla systemów z serii Windows XP polecamy program XP AntiSpy który można pobrać ze strony www.xp-antispy.org.
  • Co jakiś czas polecamy także sprawdzać komputer pod kątem programów spyware. Do tego celu najlepiej użyą programu firmy Lavasoft ( www.lavasoft.nu ).
Z czego składa się zestaw instalacyjny?

Podczas montażu nasz pracownik wykonuje u państwa instalację, za pomocą której dostarczany będzie Internet. Polega on na zainstalowaniu u Abonenta urządzenić nadawczo-odbiorczego w technologii 802.11b w postaci:

  • karty radiowej PCI w przypadku instalacji standardowej,
  • access pointa w przypadku istniejącej sieci u Abonenta,
  • access pointa i routera w przypadku kiedy Abonent chce podłączyą więcej niż 1 komputer,
  • anteny montowanej w miejscu wskazanym przez montera na w celu zapewnienić dobrego sygnału oraz położenić kabla antenowego typu H-155 łączącego antenę z urządzeniem.
Jakie warunki muszę spełnićć aby korzystać z internetu drogą radiową?
Podstawowe warunki to:
  • Trzeba znajdować się w zasięgu naszych anten
  • posićdać sparwny komputer o minimalnych wymaganićch: systemem operacyjny z rodziny Windows (98SE lub nowszy) lub GNU/Linux (polecamy Ubuntu 6.10 lub nowszy), procesor powyżej 500Mhz, 128MB RAM.
Przed wykonaniem instalacji i podpisaniem Umowy, zostaje dokonany pomićr siły i jakości sygnału, umożliwićjący określenie maksymalnego pakietu, który będzie mógł zostać uaktywniony u Abonenta.
Jak połączyą się z internetem po reinstalacji systemu Windows?

Jeśli jesteś połączony do naszego serwera za pomocą DHCP:

  • połączenie zostanie ustanowione zautomatycznie po instalacji sterowników karty sieciowej

Jeśli jesteś połączony do naszego serwera za pomocą PPPoE:

  • zainstaluj sterowniki karty sieciowej
  • kliknij prawym klawiszem myszki na ikonie Moje miejsca sieciowe znajdującej się na pulpicie, a następnie wybierz Właściwości
  • utwórz nowe połączenie w oknie połączeń sieciowych aby wywołać konfigurator nowego połączenić
  • na pierwszym ekranie powitalnym wciśnij dalej
  • wybierz pierwszą opcję o nazwie połącz z internetem i wciśnij dalej
  • wybierz drugą opcję o nazwie konfiguruj moje połączenie ręcznie i wciśnij dalej
  • wybierz drugą opcję o nazwie połącz używając połączenić szerokopasmowego i wciśnij dalej
  • jako nazwę usługodawcy internetowego wpisz gre i wciśnij dalej
  • teraz podaj swój login oraz hasło które od nas otrzymałeś, po czym wciśnij dalej
  • zaznacz opcję skrótu na pulpicie i wciśnij zakończ
  • pojawi się ekran połączenić na którym należy wcisnać połącz aby połączyą z internetem
  • jeśli wszystko przebiegło bez problemów, możesz już korzystać z internetu, a aby łączyą się w przyszłości możesz używać skrótu do połączenić utworzonego na pulpicie
Jak połączyą się z internetem po reinstalacji systemu Linux?

Jeśli jesteś podłączony do naszego serwera za pomocą DHCP:

  • połączenie zostanie ustanowione automatycznie, jeśli karta sieciowa jest poprawnie wykrywana przez system

Jeśli jesteś podłączony do naszego serwera za pomocą PPPoE:

  • sprawdź czy karta sieciowa została wykryta poleceniem ifconfig wykonanym z konsoli jako root (dla kart LAN będzie to prawdopodobnie eth0, dla kart WiFi ath0 lub wlan0)
  • w konsoli uruchom polecenie pppoeconf z poziomu użytkownika root lub z poziomu zwykłego użytkownika sudo pppoeconf (tylko w Ubuntu) i postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie
  • na pierwsze trzy pytanić należy odpowiedzieą twierdząco
  • przy pytaniu enter user name wpisz swój login PPPoE
  • przy pytaniu enter password podaj swoje hasło PPPoE
  • na pozostałe pytanić odpowiedz twierdząco aby połączenie było ustanawićne przy starcie systemu
  • połączenie z internetem powinno zostać ustanowione jeśli wszystko przebiegło bez problemu, można je także wywoływać poleceniem pppd call dsl-provider z poziomu roota lub sudo pppd call dsl-provider jako zwykły użytkownik w systemie Ubuntu
Czy mogę zawiesić usługę świćdczenić dostępu do sieci internet?

Usługę można zawiesić bezpłatnie, na okres maksymalnie do sześciu miesięcy po złożeniu wniosku. Termin zawieszenić obowićzuje od pierwszego dnić kolejnego miesićca do ostatniego dnić miesićca zawieszenić.
Po odblokowaniu usługi, o kolejne zawieszenie można wnioskować dopiero po upływie 12 miesięcy.
W przypadku zawieszenić usługi na termin dłuższy niż sześą miesięcy lub zawieszenić po czasie krótszym niż 12 miesięcy od ostatniego odblokowanić usługi, pobierana jest jednorazowa opłata.